Politique de retour & droit de rétractation – Box Voyages Escapades Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la Box Voyages Escapades pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Modalités d’exercice du droit de rétractation Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par écrit (email ou courrier) avant l’expiration du délai légal de 14 jours. La box doit être retournée : non utilisée, et non activée (bons, codes, vouchers ou prestations non réservés). Toute box dont les prestations auraient été utilisées, partiellement ou totalement, ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement. Adresse de retour Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 261 rue desire allemand 13300, Salon De Provcence FRANCE. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable au vendeur. Remboursement En cas de rétractation conforme, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de la box retournée ou de la preuve d’expédition fournie par le client. Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Cas d’exclusion du droit de rétractation Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas s’exercer dans les cas suivants : prestations touristiques ou services de voyage datés ou réservés, bons, vouchers ou codes activés ou utilisés, produits personnalisés ou réalisés à la demande du client.