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LE GUIDE DE LA RESERVATION
Votre rôle n'est pas le plus difficile, mais le plus important !
"Vous êtes unique, votre voyage aussi."
Nos experts en voyages sur-mesure vous écoutent et mettent leur expérience à votre service pour concevoir des voyages d'exception. Nous mettons tout notre savoir-faire à l'œuvre pour identifier vos attentes et créer le voyage personnalisé de vos rêves !
01
Contactez-nous
Restez confortablement chez vous :
Par message, téléphone, visioconférence ou même en personne autour d'un café.
Soyez détendu, l'agent s'assurera de poser toutes les bonnes questions pour ne rien oublier.
L'objectif pour l'expert est de comprendre votre projet afin de vous proposer l'offre idéale.
02
L'acceptation du devis
À l'issue de votre rendez-vous, l'agent reviendra vers vous dans les plus brefs délais avec un devis gratuit et personnalisé. Chaque offre est unique !
Pendant ce temps, vous aurez la possibilité de compléter, modifier ou répondre aux questions de notre agent.
Vous pourrez également choisir d'ajouter une assurance annulation via notre partenaire.
Un acompte de 40 % sera demandé à la validation du devis.
Une fois le devis accepté, notre agent prendra en charge les réservations.
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte bancaire via un lien sécurisé, chèques-vacances (envoyés par courrier recommandé à la charge du client, l'agence déclinant toute responsabilité en cas de perte ou vol), ou espèces (limité à 1 000 € par devis, remise en main propre recommandée).
Les modalités de paiement doivent être validées lors de la réservation.
03
Le voyage approche
Une fois les réservations effectuées et le premier paiement reçu, vous recevrez vous recevrez les documents administratifs nécessaires au bon déroulement de votre voyage, ainsi qu'un carnet de voyage ou une confirmation selon la nature de votre voyage. Vous recevrez également des cartes des lieux d'intérêt à découvrir sur place pour la plupart des destinations.
Rassurez-vous, notre agent reste disponible pour répondre à toutes vos questions avant votre départ !
04
Le jour J !
Le moment est enfin arrivé : vos valises sont prêtes, et vous avez tous les documents nécessaires pour votre voyage.
Sachez que votre agent de voyages reste à votre disposition 24h/24 et 7j/7 tout au long de votre séjour pour répondre à vos questions ou besoins.
Une assistance est disponible en français, anglais et italien.
Détendez-vous, vous êtes en vacances !
